Ngày đăng: 28/02/2023
I.Chính sách thanh toán
Khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức thanh toán phù phù hợp:
Chúng tôi áp dụng hình thức Thanh toán bằng qua VietQr Code chỉ với 1 thao tác.
Thực hiện quét mã QR code hiển thị trên màn hình sau khi ấn chọn Thanh toán.
Quý khách có thể thanh toán cho chúng tôi qua QR Code bằng các website di động ngân hàng.
Quý khách vui lòng rà soát và xác nhận thông tin chi tiết giao dịch trước khi thực hiện việc thanh toán. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót/nhầm lẫn thông tin đã nhập của khách hàng trong quá trình chuyển khoản, quý khách vui lòng làm việc với Ngân hàng nơi quý khách mở tài khoản để được hỗ trợ giải quyết.
Tài khoản nhận thanh toán:
STK:7166797979
Chủ tài khoản: CONG TY TNHH PHUONG HONG LINH
Ngân hàng: MB Bank
Ngay sau khi nhận được thanh toán của khách hàng qua, chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận thông tin và hỗ trợ giải quyết theo thỏa thuận hợp đồng hoặc theo thỏa thuận trực tiếp với khách hàng. Nếu quá thời gian mà khách hàng chưa nhận được Vé có thể liên hệ hotline: 0971588688 để được hỗ trợ.
Cam kết bảo mật
PHUONGHONGLINH.VN cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ của khách hàng. Tất cả các giao dịch trực tuyến đều được mã hóa và bảo vệ bằng các công nghệ bảo mật tiên tiến nhất hiện nay. Thông tin thẻ của khách hàng sẽ không bị lưu trữ trên hệ thống của PHUONGHONGLINH.VN sau khi giao dịch hoàn tất, đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch.
Hỗ trợ thanh toán
Trong trường hợp khách hàng gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thanh toán, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp. Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh sau:
Email: Phuonghonglinh888@gmail.com
Hotline: 0971588688
Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm thanh toán tiện lợi và an toàn nhất cho khách hàng.
Thân chúc quý khách hàng đã có những trải nghiệm hài lòng khi sử dụng dịch vụ của PHUONGHONGLINH.VN
II. Chính sách giao/nhận vé
Ngay sau khi nhận xác nhận thông tin thanh toán thành công, chúng tôi sẽ tiến hành xuất vé cho Qúy khách theo hình thức vé điện tử qua email hoặc SMS, theo thông tin Qúy khách đã đăng ký và được xác nhận lại bởi nhân viên của chúng tôi. Qúy khách vui lòng lưu lại mã code đặt vé để xuất trình tại điểm xuất phát.
III. Chính sách đặt vé
1.Đặt Vé Online
PHUONGHONGLINH.VN cung cấp dịch vụ đặt vé xe trực tuyến để bạn có thể dễ dàng lựa chọn và mua vé cho chuyến đi của mình mọi lúc, mọi nơi. Bạn chỉ cần truy cập vào trang web của chúng tôi, chọn chuyến xe, thời gian và số lượng vé, sau đó hoàn tất việc đặt vé và thanh toán trực tuyến.
☎️ HOTLINE đặt vé: 0971588688
♦️Email đặt vé: Phuonghonglinh888@gmail.com
2.Thời Gian Đặt Vé
Để đảm bảo quá trình đặt vé diễn ra thuận lợi và hiệu quả nhất, PHUONGHONGLINH.VN áp dụng một số quy định về thời gian đặt vé như sau:
Đặt vé sớm: Bạn có thể đặt vé online từ sớm để đảm bảo có chỗ cho chuyến đi của mình. Chúng tôi khuyến khích bạn đặt vé càng sớm càng tốt để lựa chọn được những vị trí tốt nhất và có giá vé ưu đãi.
Đặt vé gần giờ khởi hành: Nếu bạn muốn đặt vé cho chuyến xe chỉ còn 30 phút hoặc ít hơn so với thời gian xe xuất bến, hệ thống sẽ yêu cầu bạn liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua tổng đài đặt vé số 0971588688 để nhân viên có thể sắp xếp tuyến xe cũng như vị trí phù hợp cho khách hàng.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và đảm bảo rằng bạn có một chuyến đi thoải mái và suôn sẻ. Cảm ơn bạn đã lựa chọn dịch vụ của PHUONGHONGLINH.VN
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
IV Chính sách đổi trả/hủy vé
Quý khách có nhu cầu đổi hoặc hủy vé có thể thực hiện qua website của chúng tôi hoặc vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:
Hotline: 0971588688 hoặc phản hồi qua email: Phuonghonglinh888@gmail.com để được hỗ hướng dẫn.
Thời gian hủy vé:
Thời gian khách hàng được hủy dịch vụ và Phí Hủy
Trên 24h trước giờ khởi hành: Không thu phí
Từ 24h đến giờ khởi hành: Nếu có cọc thì mất cọc, và mất tiền, hỗ trợ chuyển đổi ghế 1 lần
Lưu ý: Công ty sẽ xác minh và thanh toán lại cho khách hàng trong 3 ngày.
Đối với các vé có sử dụng mã giảm giá, coupon hay tham gia các chương trình khuyến mãi sẽ không áp dụng chính sách huỷ vé
Lưu ý:
1. Chính sách trên Không áp dụng cho các dịp Lễ, Tết.
2. Trẻ em đi kèm trên 7 tuổi được quy định tính bằng 1 vé thông thường.
3. Vui lòng có mặt trước giờ khởi hành 30 phút.
V.Chính sách bảo mật thông tin
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm liên quan đến các vấn đề như:
- Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
- Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website PHUONGHONGLINH.VN chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.
- Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua vé.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi tiến hàng đặt hàng trên website bao gồm: Họ tên; Địa chỉ email; Số điện thoại; Địa chỉ.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của PHUONGHONGLINH.VN.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
– Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Tên, địa chỉ và số điện thoại.
– Đối với nhân viên công ty sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
– Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH PHƯƠNG HỒNG LINH
GPKD:0314990478. Cấp Ngày 16/04/2018. Đăng ký thay đổi lần thứ 6 ngày: 13/01/2025.
Trụ sở chính: 36/4. Khu phố 6, Trường Chinh, phường Tân Hưng Thuận, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
Văn phòng đặt vé: 57 Nguyễn Thái Bình phường 4 quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh
Giấy phép kinh doanh vận tải số: 8419 Cấp lần thứ 3 ngày 01/08/2019 tại Sở GTVT UBND TP. Hồ Chí MInh
Cấp lần đầu: Số 7236 ngày 26/06/2018
- Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0971588688
- Gửi mail: Phuonghonglinh888@gmail.com
*Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:
Tại PHUONGHONGLINH.VN, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật PHUONGHONGLINH.VN cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. PHUONGHONGLINH.VN cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 3 ngày sau khi nhận được thông tin.
– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
*PHUONGHONGLINH.VN hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của phuonghonglinh888@gmail.com, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline: 0971588688 hoặc email: phuonghonglinh888@gmail.com để xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng.