ĐIỀU KHOẢN VÀ CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với phuonghonglinh.vn 

Chúng tôi là Công Ty TNHH PHƯƠNG HỒNG LINH thành lập website thương mại điện tử tại địa chỉ phuonghonglinh.vn

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này.Xe Khách Phương Hồng Linh có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản và Chính sách sử dụng này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

 Hướng dẫn đặt vé trên website

hi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Quý khách hàng sử dụng chức năng Tìm chuyến tại trang chủ để tìm kiếm chuyến xe và đặt vé.

Bước 1. Khách hàng truy cập website: phuonghonglinh.vn

Bước 2. Trên form đặt vé chọn điểm đi, điểm đến, ngày khởi hành click “Tìm chuyến”

Bước 3. Giao diện hiển thị toàn bộ chuyến đi phù hợp với thời gian khách đi, click “Chọn chỗ”

Bước 4. Giao diện hiển thị sơ đồ ghế, trên đó khách hàng có thể chọn vị trí ghế phù hợp, nhập các thông tin bao gồm: họ và tên, số điện thoại, email, ghi chú, mã khuyến mại (nếu có). Khách chọn các điểm đón, điểm trả gần nhất có trên hệ thống điểm của nhà xe.

      Người dùng có thể click “Kiểm tra mã” để kiểm tra mã khuyến mãi có hợp lệ hay không.

Click “Tiếp tục” để sang bước tiếp theo

Bước 5. Người dùng có thể chọn các phương thức “Đặt chỗ trước và thanh toán sau”, “Thanh toán bằng thẻ ATM đã đăng ký Internet Banking”, “Thanh toán qua VnpayQr Code chỉ với 1 thao tác” hoặc “Thanh toán qua cổng thanh toán VNPay”. 

Màn hình cũng sẽ hiển thị tổng quát thông tin vé của khách hàng gồm: thông tin khách hàng và thông tin chuyến đi, tổng số tiền để khách hàng có thể xác nhận lại nội dung đặt chỗ trước khi tiến hành thanh toán. 

Bước 6. Sau khi xác nhận các thông tin thanh đặt chỗ, vui lòng click “Thanh toán”đểhoàn thành quá trình đặt vé hoăc “Hủy đặt vé” nếu muốn.

Quy định về thanh toán

Khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Đặt chỗ trước và thanh toán sau

Sau khi đặt chỗ thành công, khách hàng có thể thanh toán vé bằng tiền mặt trực tiếp tại hệ thống phòng vé của Công ty hoặc sau khi đã lên xe.

Thanh toán bằng thẻ ATM đã đăng ký Internet Banking

Quý khách có thể thanh toán cho chúng tôi bằng thẻ ATM đã đăng ký Internet Banking thông qua chuyển khoản theo hướng dẫn của chúng tôi được gửi đến sau khi quý khách đã xác nhận đặt vé.

Thanh toán bằng qua VnpayQr Code chỉ với 1 thao tác hoặc Thanh toán qua cổng thanh toán VNPay

Quý khách có thể thanh toán cho chúng tôi qua cổng thanh toán được tích hợp trên trang web bằng thẻ ATM đã đăng ký Internet banking hoặc qua QR Code.

Quý khách vui lòng rà soát và xác nhận thông tin chi tiết giao dịch trước khi thực hiện việc thanh toán. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót/nhầm lẫn thông tin đã nhập của khách hàng trong quá trình chuyển khoản, quý khách vui lòng làm việc với Ngân hàng nơi quý khách mở tài khoản để được hỗ trợ giải quyết.

Quy định về hủy vé, đổi trả vé

Khách hàng hoàn toàn có quyền hủy đặt chỗ hoặc đổi trả vé tại bất kỳ thời điểm nào trước giờ chuyến xe mà khách hàng đã đặt vé khởi hành.

Khách hàng hoàn toàn có quyền hủy đặt chỗ hoặc đổi trả vé tại bất kỳ thời điểm nào trước giờ chuyến xe mà khách hàng đã đặt vé khởi hành.

Chính sách Đổi Trả, Hủy vé áp dụng như sau: 

• Trước giờ khởi hành phí hủy vé là 20%;
• Thay đổi vé hoàn toàn miễn phí nhưng cần báo trước giờ khởi hành chuyến dời sang trước 6h. Nếu không, khách hàng sẽ được đi vào chuyến kế tiếp ngay sau đó  hoặc theo sắp xếp bố trí của nhà xe.
• Tất cả những phí giao dịch sẽ không được hoàn trả nếu bạn huỷ vé.
• Trong trường hợp phát sinh chênh lệch về giá vé trong quá trình đổi vé, khách hàng cần thanh toán bổ sung hoặc yêu cầu Công ty hoàn lại khoản chênh lệch (nếu có).

Để huỷ đặt chỗ hoặc đổi trả vé, Khách hàng có thể lựa chọn áp dụng 1 trong 2 phương thức sau:

• Nhập vào mã vé và chọn “Hủy vé/Đổi trả vé”. Nếu đặt chỗ đã thanh toán, chúng tôi sẽ gọi cho bạn ngay trong ngày để thoả thuận phương thức hoàn tiền.

Gọi điện trực tiếp cho Xe Khách Phương Hồng Linh để báo hủy 19002867

1. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản trên website đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi pháp luật sở hữu trí tuệ của Việt Nam và các công ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên. 

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. 

Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này. 

Khi phát hiện hành vi vi phạm của qúy khách, như vi phạm bản quyền, hoặc những lỗi vi phạm quy định khác, Công ty có quyền sử dụng những thông tin mà quý khách cung cấp để chuyển cho Cơ quan chức năng giải quyết theo quy định của pháp luật.

Quy định về bảo mật

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật, ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

Ý kiến của khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi có thể áp dụng các biện pháp pháp lý phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Đảm bảo an toàn giao dịch

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về giao dịch của quý khách hàng để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Các quy định khác

• Bằng việc đồng ý với điều khoản sử dụng này, quý khách hàng đã đồng ý để Xe Khách Phương Hồng Linh gửi tin nhắn báo mã số vé đến số điện thoại dùng khi mua vé tại bất kỳ thời điểm nào sau khi hoàn tất đặt vé. 
• Bằng việc đồng ý với điều khoản sử dụng này, quý khách đã đồng ý để nhân viên Phương hồng Linh  gọi điện cho quý khách tại bất cứ thời gian nào trong khoảng thời gian đặt vé để hỗ trợ, hoặc thu thập thêm ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ của các hãng xe, các tiện nghi – tình trạng của các xe.
• Quý khách xác nhận đã hiểu rằng Xe Khách Phương Hồng Linh sẽ không chịu trách nhiệm về bất cứ trường hợp tin nhắn không đến được điện thoại của quý khách. Bởi vì điều này phụ thuộc phần lớn vào hạ tầng mạng, kết nối của nhà cung cấp quý khách đang sử dụng.
• Nếu quý khách có bất kỳ khiếu nại gì về Xe Khách Phương Hồng Linh  hãy liên lạc với chúng tôi trong ngày   kể từ ngày hoàn tất hành trình. Sau thời gian này, mọi khiếu nại sẽ không thuộc phạm vi giải quyết của Công ty.

Thông tin liên hệ của Công ty như sau:

Công Ty TNHH PHƯƠNG HỒNG LINH

Địa Chỉ: VP Tân Bình: 111 Xuân Hồng, Phường 12, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh

Email: [email protected]
Tổng đài 19002867-0971588688